Цени
Показаните цени са нетни цени. Актуалният ценоразпис е винаги този, който е показан в нашия уеб магазин или е съобщен чрез абонаментите за ценови файлове. Запазваме си правото да правим незабавни промени в цените при обстоятелства извън наш контрол, като промени в цените от страна на нашите доставчици, колебания в обменния курс и др.
Условия за плащане
За всяка поръчка издаваме фактури за предплащане, включващи транспортни разходи и ДДС. Всички поръчки трябва да бъдат платени предварително, преди да бъдат изпратени от нашия склад.
Условия за доставка и изпращане
Поръчки над 500 EUR се доставят безплатно, като се използва условието за доставка DAP (Delivered At Place). За поръчки под 500 EUR се начислява такса за доставка и разпределение в размер на 20 EUR. Експресна доставка може да бъде предложена при поискване и се таксува по действителните разходи за доставка. Това важи и за пратки на стоки, които са особено обемисти или тежки. Всички неизпълнени поръчки се доставят безплатно.
Управление на връщания – рекламации и замени
За да бъде изпратено връщане до Focus Nordic, трябва да бъдат изпълнени следните изисквания:
- Искането за връщане се прави тук и трябва да бъде одобрено от Focus Nordic.
- Стоки без дефекти не могат да бъдат връщани. Възможно е връщане, само ако Focus Nordic е доставила стоки с дефекти.
- Връщанията не трябва да се правят до нашите представители
- Транспортните разходи за неразрешени връщания, получени от Focus Nordic, се заплащат от клиента.
- Жалби относно остарели или неправилно доставени стоки трябва да се подават в рамките на осем дни от получаване на доставката
- Рекламации за проблеми с продукти, заявки за сервиз или резервни части се правят чрез нашата външна платформа Claimlane. Всички заявки трябва да се подават чрез тази платформа, а ние ги обработваме и комуникираме оттам. Ако нямате достъп до Claimlane, моля, свържете се с вашия търговец, който ще ви помогне.
Транспортни щети
В случай на повреда по време на транспортиране:
- Съобщете за повредата директно на шофьора, който трябва да документира, че транспортираната стока е повредена. Важно е това да се направи, преди да подпишете за получената пратка.
- Документирайте повредата веднага след получаване на доставката, като направите снимки.
- Изпратете уведомлението на [email protected] с описание на повредата, номера на пратката, номера на фактурата и приложете всички документи.
- Запазете опаковката за по-нататъшно разследване.
Друга информация
Focus Nordic си запазва правото да променя цялата информация, включително, но не само, печатни грешки, промени в цените, оферти за продукти, липса на наличности или продажби.