Връщане – искове и подмяна
Следните изисквания са задължителни при връщане на продукт към Focus Nordic:
- Заявките за връщане трябва да бъдат направени чрез www.idrive.se/index.php/s/B2H98nBifeySLXa и се одобряват от Focus Nordic.
- Не се приемат заявки за връщане на напълно функциониращи продукти, с изключение на случаите, в които Focus Nordic е изпратила погрешен продукт
- Връщаните продукти никога не трябва физически да се предават на представители на Focus Nordic
- Ние ще таксуваме всички разходи за транспорт, свързани с връщане на продукт, който е получен без одобрение от Focus Nordic
- Искове за дефектни и/или погрешни продукти трябва да се направят в рамките на 8 дена от датата на получаване
Повреди при транспортиране
В случай на повреди при транспортиране:
- Съобщете за повредата директно на доставящия пакета шофьор и се уверете, че тя е правилно описана. Важно е да се уверите в това, преди да се подпишете за получаването.
- Предоставете снимки на повредената пратка.
- Изпратете иска си на [email protected], включете описание на повредата, номера на пратката, номера на фактурата и прикачете всички видове документация
- Съхранявайте всички опаковъчни материали за по-нататъшно проучване на случая.